Vous recevrez des e-mails de notre part concernant l'état actuel de la commande. Vous pouvez vérifier l'état d'expédition de votre commande à tout moment via notre système de suivi en ligne en saisissant votre numéro de commande et votre adresse e-mail ou votre numéro de suivi.

Avez-vous fait une erreur avec votre commande? Pas de problème, contactez-nous dès que possible à support@zerogreen.de et nous modifierons votre commande. Si votre colis est déjà en route vers vous, vous pouvez le renvoyer gratuitement dans les 14 jours suivant sa réception. Veuillez noter que nous ne pouvons reprendre que les marchandises non ouvertes, non utilisées et non endommagées.

Nous acceptons les modes de paiement courants tels que les cartes de crédit, PayPal, ShopPay, Klarna et les virements bancaires. Nous acceptons également les paiements en Bitcoin, découvrez-en plus ici.

L'expédition prend généralement 1 à 3 jours ouvrables (cela dépend généralement du prestataire de services d'expédition) et est toujours gratuite pour vous.

Malheureusement, nous ne livrons actuellement qu'à des adresses situées en République fédérale d'Allemagne. Nous travaillons déjà à l'expansion de notre réseau d'expédition. N'hésitez pas à nous faire part de vos commentaires et à nous contacter à support@zerogreen.de

Pour garantir que toutes les questions possibles de nos clients reçoivent une réponse proactive, nous avons développé de nombreuses ressources. Cela comprend une section FAQ détaillée, un chatbot interactif, un suivi des expéditions en ligne, des conseillers produits détaillés et des calculateurs de consommation pratiques. En cas d'incertitudes ou de demandes particulières, nous serons heureux de vous aider à tout moment. Vous pouvez nous contacter par e-mail à support@zerogreen.de ou utiliser notre formulaire de contact - nous nous efforcerons de répondre à vos préoccupations dans les plus brefs délais.

Nous vous offrons la livraison gratuite. Toujours. Pas de si ni de mais.

Oui, les produits peuvent être retournés dans leur état d'origine dans un délai de 14 jours. Veuillez noter que nous ne pouvons reprendre que les marchandises non ouvertes, non utilisées et non endommagées.

Nous proposons actuellement uniquement des options d'expédition et n'avons pas d'options de ramassage.

Nous proposons toujours diverses promotions, coupons et autres réductions intéressantes qui peuvent vous aider à économiser encore plus. Jetez simplement un œil sur le site Web sous l’élément de menu « Promotions ».

Il existe des valeurs indicatives dans les descriptions de produits et les étiquettes des produits respectifs qui vous aideront. Si vous souhaitez calculer plus précisément votre consommation, utilisez notre calculateur de consommation.

Pour des questions spécifiques sur des produits individuels, veuillez visiter la section FAQ sur la page du produit concerné.

Veuillez conserver les produits de nettoyage dans un endroit frais et sec, à l'abri de la lumière directe du soleil et hors de portée des enfants. Pour éviter que les récipients ne gonflent, nous vous recommandons de les ouvrir de temps en temps, surtout s'ils sont stockés pendant une longue période.

Nos produits sont fabriqués en Allemagne dans le respect de normes de qualité élevées. Certaines substances proviennent d'autres pays de l'UE.

Nos produits sont le résultat de formulations hautement concentrées, développées pour agir de manière efficace et ciblée. Nos racines artisanales et l'utilisation quotidienne de nos produits dans ce domaine sont la pierre angulaire de notre confiance dans leurs performances. Ce qui nous rend spéciaux, ce sont nos informations honnêtes et réalistes, étayées par des références photo et vidéo issues de nombreuses années d’expérience. Nous ne nous appuyons pas uniquement sur des valeurs de laboratoire, mais sur des résultats réels et pratiques.

Vous pouvez trouver des informations sur nos matériaux sur les pages produits respectives. Nous mettons à disposition des fiches de données de sécurité pour tous ceux qui souhaitent en savoir plus.

Si vous n'êtes pas satisfait, veuillez nous contacter et nous essaierons de trouver une solution ensemble.

Malheureusement, nous ne proposons actuellement pas d'échantillons. N'hésitez pas à nous laisser vos commentaires si vous le souhaitez.

Vous trouverez des instructions et des informations complémentaires sur nos produits sur les pages produits respectives et en détail dans nos guides de bricolage.